Lob & Kritik
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Melinafreund
Guten Tag meine Mutti ist heute mit dem bus von Wittichenau nach Hoyerswerda gefahren zum Bahnhof ich schreibe das in ihrem Namen da sie nicht so mit den Internet klar kommt.Sie saß im Bus als ich sie anrief um was zu fragen. Auf einmal brüllte der Busfahrer von vorne das sie aufhören soll zu telefonieren und das wirklich in einem Ton der nicht nur meine Mutti erschreckte..dazu muss man sagen das Ganz viele Jugendliche im Bus saßen die mit den Handys gespielt haben.Selbst wenn es unerwünscht wäre zu telefonieren ist das allerdings kein Grund seine Fahrgäste anzubrüllen unf das durch den ganzen Bus Weil das ist nicht ok. Hat mich echt erschrocken habe ich sogar am Telefon gehört.
VVO
Sehr geehrte Frau Melinafreund,
bitte teilen Sie uns ergänzend die konkrete Fahrt mit, mit der Ihre Mutti am 29. August unterwegs war.
Gern bitten wir das betreffende Verkehrsunternehmen um umgehende Rücksprache mit dem Busfahrer.
Vielen Dank.
Freundlich grüßt
Anja Baldamus
VVO-Team -
Thomas Kark
Am 11. August fuhr ich mit dem VVO RE18 nach Dresden. Sämtliche Waggons hatten ausschließlich nicht zu öffnende Fenster, und die Klimaanlage war in allen Wagen defekt. Auf meine Nachfrage teilte mir der Zugbegleiter mit, dass diese Anlage seit Jahren nicht mehr repariert werde, da „bald“ neues Wagenmaterial komme. Für Fahrgäste bedeutet das jedoch, über längere Zeiträume in stickigen und unangenehmen Bedingungen reisen zu müssen, gerade im Sommer ein untragbarer Zustand.
VVO
Sehr geehrte Herr Kark,
neue Züge kommen mit Start des E-Netz Oberelbe im Dezember 2026. Das entbindet die DB Regio Nordost aber keineswegs das vorhandene Rollmaterial ordnungsgemäß zu warten.
Wir geben Ihren Hinweis zwecks Aufnahme in die Pönalisierung gern an den Verkehrsverbund Berlin- Brandenburg weiter. Können Sie uns bitte dafür noch die konkrete Fahrt nennen, mit der Sie am 11. August unterwegs waren?
Vielen Dank.
Freundlich grüßt
Anja Baldamus
VVO-Team -
K. Müller
Guten Tag,
vielen Dank für die schnelle Antwort zu meinen Fragen vom 20.08.
Allerdings fühle ich mich ehrlich gesagt veralbert und bin ziemlich verärgert. Daher nochmal konkrete Fragen:
Was bringt es dem Fahrgast, wenn die veralteten Fahrpläne der Linien 4 (ab Laubegast/Tolkewitz) und 9 (ab Prohlis) weiterhin zu finden sind?
Beim Beispiel der Linie 10, was bringen drei Standardfahrpläne und ein Grundfahrplan? Diese vier sind ihrer Antwort nach weiterhin alle gültig? Wie soll sich der Fahrgast da den richten Fahrplan heraussuchen?
Der aktuelle Stand (die Linie 10 hat noch immer die meisten Fahrpläne):
Standardfahrplan 2025 - gültig ab 6. Januar 2025 (nicht in den Sommerferien bis 8. August)
Aktualisierter Standardfahrplan - gültig ab 11. Aug. 2025
Standardfahrplan 2025 - gültig ab 2. Juni 2025
Aktualisierter Grundfahrplan - gültig seit 21. März 2025
Fahrplandatenaktualisierung - gültig vom 22. bis 28. Aug. 2025
Ich hoffe, dass meine Fragen und Hinweise vom 20.08. nun nochmal klar gemacht worden sind.
Viele Grüße
K. MüllerVVO
Sehr geehrte Frau Müller,
Sie haben völlig recht – die unterschiedlichen Bezeichnungen der Fahrplanbuchseiten können tatsächlich verwirrend wirken. Der Hintergrund ist, dass unsere beiden Fahrplaner regelmäßig neue Datenpakete parallel bearbeiten müssen. Um diese intern auseinanderhalten zu können, erhalten die Fahrpläne Namen wie Standardfahrplan oder Grundfahrplan mit zusätzlichen Angaben zu Gültigkeitszeiträumen oder baubedingten Einschränkungen.
Nicht alle Fahrgäste interessieren sich nur für den aktuellen Fahrplan – viele möchten auch schon vorab wissen, wie sich die Linien nach Abschluss einer Baumaßnahme wieder darstellen. Deshalb bleiben die Standardfahrplanbuchseiten weiterhin online.
Als praktische Alternative empfehle ich Ihnen die Fahrplanauskunft: Dort sind die wöchentlich von der DVB gelieferten Datenpakete zuverlässig eingepflegt, sodass Sie immer genau die Fahrten angezeigt bekommen, die für den gewählten Tag und Zeitraum tatsächlich unterwegs sind.
Ihren Hinweis nehmen wir uns gerne zu Herzen: Bei den Straßenbahnlinien und den wichtigsten Buslinien werden wir in den kommenden Tagen die Fahrplanbuchseiten etwas aufräumen und überflüssige Versionen entfernen.
Freundlich grüßtAnja Baldamus
VVO-Team -
S8 Pendler
Was ist heute am 20.8. mit der S8 los. Alle Züge haben massivste Verspätungen, es werden zu spät Verspätungen angezeigt. Man verlässt sich auf die Informationen an der Anzeige und im Internet und ist verlassen, da diese Infos einfach nicht stimmen. Die Fahrten finden verkürzt statt, wegen sogenannter Betriebsstabilisierung, aber es stabilisiert sich heute nichts. Die Arbeitgeber verlangen dass man pünktlich am Arbeitsplatz ist, heute könnte man 2 Züge eher losfahren und schafft es trotzdem nicht. 6 Wochen Schulferien und man war verwöhnt, immer pünktlich und 2 Wagen, kaum ist wieder Schule geht das Chaos von vorn los. Und wenn jetzt die Frage kommt welche Verbindung es betrifft heute, es sind bis jetzt, Mittag, ALLE.
VVO
Sehr geehrte S8 Pendler,
der DB Regio Südost Kundendialog teilte uns mit, dass es am 20.08.2025 eine technische Störung am Zug in Pulsnitz gab. Aufgrunddessen kam es zu Verspätungen und Ausfällen.
"Trotz regelmäßiger Wartung und hoher Standards sind Störungen während oder vor der Fahrt aufgrund der hohen Laufleistung unserer Fahrzeuge nicht völlig auszuschließen.
Unsere Leitstelle bemühte sich in diesen Fall, eine schnellstmögliche Reparatur zu organisieren.
Wir können Sie nur um Verständnis bitten, dass nicht jeder technische Defekt sofort behoben werden kann bzw. nicht auf jeder Strecke kurzfristig Techniker zur Verfügung stehen.
Wir wissen, dass dieses Verfahren Belastungen für die Fahrgäste mit sich bringt. Die Verärgerung können wir deshalb gut nachvollziehen", so die DB Regio AG.
Freundlich grüßt
Anja Baldamus
VVO-Team
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K. Müller
Hallo,
mir ist aufgefallen, dass bei einigen Linien mehrere Fahrpläne zur Auswahl stehen. Dies betrifft vor allem die Linien der DVB, bei anderen ist mehr Ordnung. Dabei kann man bei den Straßenbahnen zwischen mindestens vier, meist fünf verschiedenen Fahrplänen wählen. Der Spitzenreiter hat gerade (20.08., 8:02 Uhr) ganze sechs Fahrpläne, es ist die Linie 10:
Standardfahrplan 2025 - gültig ab 6. Januar 2025 (nicht in den Sommerferien bis 8. August)
Aktualisierter Standardfahrplan - gültig ab 11. Aug. 2025
Standardfahrplan 2025 - gültig ab 2. Juni 2025
Aktualisierter Grundfahrplan - gültig seit 21. März 2025
Fahrplandatenaktualisierung - gültig vom 15. bis 21. Aug. 2025
Fahrplandatenaktualisierung - gültig vom 22. bis 28. Aug. 2025
Zumindest die letzten beiden schließen sich gegenseitig aus. Alle vier Fahrpläne davor sind hingegen theoretisch alle gültig.
Bei den Linie 4 und 9 kann man noch die inzwischen veralteten Fahrpläne ab Tolkewitz (4) bzw. Prohlis (9) finden.
Viele Grüße
K. MüllerVVO
Hallo Frau Müller,
die im Internet abrufbaren Fahrpläne können unterschiedliche Gültigkeitszeiträume haben. Dies liegt unter anderem an aktuellen Bauarbeiten und damit verbundenen Fahrplanänderungen. Gleichzeitig besteht bei vielen Fahrgästen der Wunsch, auch den regulären Standardfahrplan einsehen zu können.
Daher haben wir uns bewusst dazu entschieden, alle relevanten Fahrpläne bereitzustellen – sowohl die aktuellen Baustellenfahrpläne als auch die regulären Linienfahrpläne. So können Sie sich je nach Bedarf umfassend informieren und Ihre Fahrt optimal planen.
Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Team
